Schnelle Antworten, für häufige Fragen.

FAQ's

Social Media

Auf welchen Seiten werden meine Inhalte veröffentlicht?

Wir haben uns auf die Plattformen Instagram, Facebook und Pinterest spezialisiert. Hierfür kommt jedes Unternehmen infrage, da hier für jede Branche neue Kunden gewonnen werden können und bestehende Kunden Informationen erhalten.

Bleibe ich Eigentümer meiner Profile und Seiten?

Ja, Sie bleiben bei allen Seiten und Profilen, die wir für Sie anlegen oder verwalten, Administrator und Eigentümer. CreativeQ erhält lediglich Zugriff für die Zeit des Vertragsverhältnisses.

Ich habe bereits Social Media Business Profile. Kann ich den Service trotzdem nutzen?

Ja, wenn Sie bereits einen Account besitzen, helfen wir Ihnen gerne diesen zu aktualisieren, zu optimieren und zu pflegen.

Pakete/Buchungen

Ist es möglich, mehrere Dienstleistungen zu kombinieren?

Ja, die Dienstleistungen bauen aufeinander auf und ermöglichen es Ihnen, jederzeit flexibel weitere Dienstleistungen anzufragen, sodass wir Ihnen dann ein umfassendes und individuelles Angebot machen können.

Ich habe Interesse an einer Dienstleistung. Wie kann ich diese anfragen?

Am Ende jeder einzelnen Dienstleistung finden Sie ein unverbindliches Anfrageformular, bei dem Sie all Ihre Wünsche und Vorstellungen individuell angeben können. Sollten Sie mehrere verschiedene Dienstleistungen von uns in Anspruch nehmen wollen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Wie lange dauert die Bearbeitungszeit nach einer unverbindlichen Anfrage?

Die Erstellung eines Angebots liegt bei 1-3 Tagen. Für die Erstellung einer Social-Media-Strategie benötigen wir einen Monat Vorlauf, um eine Kampagne zu entwickeln, die optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Was ist ein Werbebudget?

Das Werbebudget dient ausschließlich dazu, Werbekosten auf den jeweiligen Social Media-Profilen abzudecken. Anders als bei einer klassischen Anzeige in den Printmedien verlangen Facebook und Co. einen Geldbetrag pro Nutzer, der die Anzeige sieht. Dabei entstammt jeder Nutzer einer von uns vordefinierten Zielgruppe. Ein Nachweis über das genutzte Werbebudget wird von uns erbracht.

Gesetziches/AGB's

Sind die erhaltenen Bilder lizenzfrei nutzbar?

Alle von uns angefertigten Bilder und Videos stehen nach Zahlung des Pakets für Sie lizenzfrei zur Verfügung.

Gibt es eine Mindestlaufzeit für die Pakete, die monatlich gebucht werden?

Die Kündigungsfrist bei den monatlichen Paketen beträgt 3 Monate. Die Kündigung muss zum Stichtag (dritter Werktag im Monat) bei uns in textform per Post oder E-Mail zugegangen sein.

Bevor Sie kündigen, sprechen Sie uns gerne an.

Gibt es bestimmte Lizenzen oder Erklärungen, die ich als Kunde unterzeichnen muss?

Vorerst ist lediglich die Unterzeichnung der UWG Erklärung (Unlauterer Wettbewerb) von Ihnen erforderlich. Weitere Erklärungen (DSVGO) für beispielsweise Bildmaterial werden nach Buchung eines solchen Pakets an Sie weitergeleitet.

Ist ein Zurücktreten vom Vertrag möglich?

Ein Zurücktreten vom Vertrag ist nach §355 BGB bis zu 14 Tage nach Schließung des Vertrages möglich, sofern das Paket nach einem Angebot akzeptiert wurde.

CreativeQ

Für welche Branchen werden die Dienstleistungen angeboten?

Unsere Dienstleistung ist für jedes Unternehmen oder Privatpersonen geeignet, welche den nächsten Schritt im digitalen Marketing machen möchte. Spezialisiert ist CreativeQ auf kleine und mittelständische Unternehmen.

Wie läuft die Bezahlung ab?

Nach einer unverbindlichen Anfrage erhalten sie innerhalb von 1-3 Werktagen von uns ein Angebot. Wenn Sie das Angebot annehmen, ist eine Bezahlung im Voraus nötig. Erst nach Zahlungseingang beginnt CreativeQ mit der zugesicherten Dienstleistung.